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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones en condiciones nuevas con embalaje original, lo que significa etiquetas y tarjetas de joyería adjuntas, así como bolsas de joyería. Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tus joyas para presentar una devolución.

No se admiten devoluciones de joyas de “Venta final” o “Personalizadas”.

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COMPLETAR UNA DEVOLUCIÓN

Para devolver artículos de joyería:
1. Ingrese su número de pedido y correo electrónico aquí .
2. Ingrese los detalles de su pedido y siga las indicaciones para seleccionar las joyas que desea devolver.
3. Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución dentro de las 24 horas posteriores al envío de su devolución (excepto fines de semana y días festivos).

Su reembolso se acreditará a su método de pago original menos una tarifa de envío de devolución de $7 USD. Tiene 7 días para devolver sus artículos después de recibir su envío. Si no ha recibido la etiqueta de envío de devolución y ya han pasado 24 horas desde que solicitó originalmente su devolución (excluidos los fines de semana), envíenos un correo electrónico a hoftstudio@gmail.com . También sugerimos echar un vistazo a sus correos electrónicos filtrados en caso de que su servicio de correo electrónico haya movido su etiqueta de envío de devolución allí.

RECIBIR SU REEMBOLSO

El procesamiento de la devolución normalmente demora entre 7 y 14 días hábiles. Una vez que recibamos sus artículos devueltos, necesitaremos un par de días para procesarlo. Recibirá su reembolso en la forma de pago original y luego su banco procesará el reembolso. Nos aseguraremos de enviarle un correo electrónico tan pronto como se haya procesado su devolución.

INTERCAMBIOS

No aceptamos cambios, pero puede continuar, devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
Los artículos de “Venta final” y “Pedido personalizado” no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo.